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FAQ

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine su Sacwebphoto.it, naviga nel catalogo e seleziona il prodotto che desideri acquistare. Aggiungilo al carrello, poi clicca sull'icona del carrello in alto a destra per procedere con il checkout. Completa l'acquisto seguendo le istruzioni e inserendo i dati necessari per la spedizione e il pagamento.

Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo confermato?

Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato. Tuttavia, puoi annullarlo contattando tempestivamente il nostro servizio clienti (servizio.clienti@sacwebphoto.it) prima che l'ordine venga processato. Ti consigliamo di agire rapidamente per evitare che l'ordine entri in fase di lavorazione.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Dopo aver completato l’acquisto, riceverai una email di conferma dell’ordine.
Quando la tua stampa entra in lavorazione, ti invieremo un’email di aggiornamento con tutti i dettagli sulla preparazione.

Non appena il materiale è pronto e viene affidato al corriere, riceverai un’email con il link di tracciamento (tracking) per seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.

Ma quello che vedo sul sito è esattamente ciò che riceverò?

Ogni immagine che si ordina viene prima sottoposta a un restauro digitale professionale. Questo significa che il file visibile online è una versione preliminare. Il risultato finale è più nitido, equilibrato nei colori e fedele all’opera originale, spesso persino migliore della prima stampa d’epoca.

Perché l’immagine viene restaurata prima della stampa?

Il restauro digitale serve a preservare l’autenticità dell’opera e allo stesso tempo migliorarne la qualità visiva. Molti manifesti o immagini d’archivio presentano segni del tempo: noi li rimuoviamo con cura, mantenendo intatti i toni, le texture originale.

Posso acquistare un manifesto specifico che non trovo nel catalogo?

Sì! Se cerchi un manifesto di un film particolare non disponibile sul sito, contattaci: spesso possiamo recuperare l’immagine originale o realizzare la stampa su richiesta, nel rispetto dei diritti d’autore.

Cosa accade se inserisco informazioni errate?

Se hai inserito informazioni errate, come indirizzo, e-mail o numero di telefono, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare i tuoi dati prima che il tuo ordine venga elaborato. Tuttavia, se le informazioni errate influiscono sulla consegna e il tuo ordine è già stato elaborato, eventuali costi aggiuntivi sostenuti saranno a carico del cliente.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Su Sacwebphoto.it accettiamo solo pagamenti con carte di credito e di debito, tra cui PayPal Visa, MasterCard e American Express. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

È possibile pagare in contrassegno?

No.

Posso ottenere una fattura per il mio acquisto?

Sì, è possibile richiedere la fattura direttamente durante la procedura di acquisto.
Nella sezione “Dati di Fatturazione”, ti basta spuntare la casella “Richiedo fattura”: in questo modo apparirà automaticamente il campo per inserire il Codice Fiscale (obbligatorio per l’emissione del documento).

Dopo aver completato l’ordine, la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato durante il checkout.

Problemi sugli ordini

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente inviando una e-mail a servizio.clienti@sacwebphoto.it, allegando foto del prodotto danneggiato e il numero dell'ordine. Valuteremo la situazione e ti forniremo istruzioni su come procedere per la sostituzione o il rimborso.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa posso fare?

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi previsti, controlla l’e-mail di conferma per le informazioni di tracciamento. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo servizio.clienti@sacwebphoto.it con il numero dell'ordine e faremo le dovute verifiche con il corriere.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto sbagliato?

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema. Ci occuperemo di risolvere l'errore al più presto, inviandoti il prodotto corretto o organizzando il reso.

Come posso restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto, invia una richiesta a info@sacwebphoto.it entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso. Ricorda che il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Chi posso contattare in caso di problemi con il mio ordine?

Per qualsiasi problema legato al tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo e-mail servizio.clienti@sacwebphoto.it. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.

Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono di 8-10 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine.

Come vengono imballate le stampe per la spedizione?

Ogni stampa è protetta con cura in un tubo rigido o in un imballo di cartone rinforzato, a seconda del supporto. Utilizziamo materiali resistenti ed eco-compatibili per assicurare che la stampa arrivi in perfette condizioni.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Riceverai via e-mail tutte le informazioni necessarie per tracciare il tuo ordine non appena la spedizione sarà avviata.

Diritti sulle immagini

Come posso richiedere i diritti di utilizzo di un'immagine?

Puoi richiedere i diritti di utilizzo direttamente nella scheda dell'immagine: sotto il pulsante "Aggiungi al carrello" troverai un link per inviare la richiesta. In alternativa, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo dedicato info@sacwebphoto.it.

Posso usare le immagini acquistate per fini commerciali?

Le immagini acquistate non possono essere rivendute o sublicenziate. Per qualsiasi utilizzo commerciale, è necessario acquistare la specifica licenza.

Quando ho bisogno di una licenza di utilizzo?

Devi richiedere una licenza di utilizzo quando l'immagine viene esposta in spazi commerciali, pubblicata su libri, riviste, siti web o usata in campagne pubblicitarie. In generale, una licenza è richiesta per qualsiasi uso pubblico o a scopo di lucro.

Cosa succede se utilizzo un'immagine senza aver acquistato i diritti?

L'utilizzo di un'immagine senza aver acquistato i diritti costituisce una violazione del diritto d'autore e può comportare sanzioni legali.

Sconti e Promozioni

Come funziona lo sconto fino al 40% se ordino più pezzi?

Puoi risparmiare fino al 40% inserendo più articoli nello stesso ordine.
Solo il primo articolo o quello con il prezzo più alto sarà a tariffa piena, mentre i successivi riceveranno uno sconto automatico visibile nel carrello.

Lo sconto si applica automaticamente al carrello?

Sì, lo sconto viene calcolato in automatico dal sistema quando aggiungi più prodotti.
Non serve inserire alcun codice promozionale: vedrai il prezzo aggiornato direttamente nel carrello.

Come faccio a sapere quanto sto risparmiando?

Nel riepilogo del carrello, prima del pagamento, troverai il dettaglio di tutti gli sconti applicati.

Posso combinare questo sconto con altri codici promozionali o coupon?

Parzialmente. Puoi combinare lo sconto automatico del carrello con un solo tipo di codice aggiuntivo, scegliendo tra: un codice partner oppure un coupon promozionale fornito da noi.

I due codici non sono cumulabili tra loro, ma entrambi possono essere abbinati allo sconto carrello.

Restauro Digitale e Qualità di Stampa

Ogni stampa è disponibile in pronta consegna?

No, ogni stampa viene realizzata esclusivamente su richiesta. Questo significa che viene restaurata e stampata solo al momento dell’ordine, offrendo dunque la possibilità di personalizzarla

Chi si occupa del restauro digitale delle immagini?

Il restauro è eseguito manualmente dai nostri tecnici specializzati, che intervengono su ogni dettaglio con strumenti digitali professionali per garantire fedeltà e qualità ottimale.

Che qualità di stampa garantite dopo il restauro digitale?

Ogni poster restaurato viene stampato in alta risoluzione (HD) su supporti selezionati, con colori nitidi, texture realistiche e dettagli accurati. Il risultato è più fedele all’originale della prima stampa del manifesto.